Perjantai, 10.10.2003
Soneran sähköpostipalvelimet mustalle listalle
Pohjolan ja Baltian johtavaan televiestintäkonserniin kuuluvan TeliaSonera Finland Oyj:n asiakassähköpostipalvelimet ovat joutuneet roskapostia torjuvan ORDB:n estolistalle. Palvelimet joutuvat estolistalle silloin, kun niiden todetaan toimivan avoimina sähköpostin välittäjinä. Avoimet palvelimet ovat pahasta, sillä roskapostittajat voivat käyttää niitä roskapostin lähettämiseen. Aikoinaan kolmannen osapuolen postinvälitys oli hyödyllistä, mutta nykyään avoimet sähköpostin välittäjät muodostavat huomattavan uhan sähköpostin käyttökelpoisuudelle.
Tilanne on Soneran kannalta äärimmäisen nolo, sillä tapaus osoittaa, että yhtiön sähköpostipalvelinasetukset on tehty joko tietämättömyyttään tai huolimattomuuttaan väärin. Koska kaikki Soneran asiakassähköpostipalvelimet, muun muuassa fep01-fep15.tmt.tele.fi ja mta.inet.fi, ovat estolistalla, on asiakkaiden sähköpostien kulku jo useamman vuorokauden ajan ollut todella tukkoista. Sektori.comin saamien tietojen mukaan sähköpostien välitys voi kestää muutamista tunneista jopa useisiin vuorokausiin, mikäli sähköposti yleensäkään menee perille.
Sonera ei ole tiedottanut ongelmasta avoimesti, sillä yhtiön julkistaman tiedotteen mukaan syy sähköpostiliikenteen hidastumiseen on Swen-virus. Sektori.comin saamien tietojen mukaan Soneran tukipalvelu on tiedotteen julkaisupäivänä, 9. lokakuuta, ollut tietoinen palvelimien joutumisesta estolistalle. Osa tai jopa kaikki palvelimet ovat olleet estolistalla jo 7. lokakuuta lähtien.
oma, 10.10.2003 19:35. Lähde: Sektori
Muita aiheeseen liittyviä uutisia
weicco, 10.10.2003 19:50:27
Anonyymi kommentoija, 10.10.2003 21:05:10
Tosin oma MTA on omalla koneella, eikä tuo mail.inet.fi tai muu vastaava. Ja on kyllä testattu useaan otteeseen, että vaikka palomuurin ottaisi alas, niin ei pysty lähettämään mailia muualta kuin localhostista.
Täytynee etsiskellä miten qmail säädetään lähettämään viestinsä soneran mailipalvelimen kautta, kunhan tämä asia yleensäkkään saadaan kuntoon.
Kurjaa kun tästä ei voi edes Microsoft-käyttäjiä syyttää, koska taitaa aika harvalla olla käytössään minkäänmoista MTA:ta. Avoimia mailipalvelimia sensijaan löytynee vanhoista linuxeista, joita ei ole pidetty ajan tasalla päivittämällä.
Anonyymi kommentoija, 10.10.2003 21:32:42
setae, 10.10.2003 22:27:45
Anonyymi kommentoija, 10.10.2003 23:01:26
Mutta joo, jos lykkää /var/qmail/control/smtproutes-tiedostoon :mail.inet.fi niin varmaankin se auttaisi sun tapauksessa.
Anonyymi kommentoija, 10.10.2003 21:41:46
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 17:20:25
Anonyymi kommentoija, 10.10.2003 21:33:09
ite en oo koskaan uskonut soneraan minkäänlaisena netti operaattorina, joten uutinen ei ollut minulle mitenkään yllätys vaan aivan odotettavissa..
toivottavasti tosta oppivat ja vaihtavat vähän väkeä ja kiinnitivät siihen palvelimien turvallisuuden vähän etes huomiota..
Anonyymi kommentoija, 10.10.2003 22:09:09
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 02:16:40
thoron, 11.10.2003 21:32:27
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 16:01:47
Anonyymi kommentoija, 10.10.2003 23:23:23
simison, 11.10.2003 18:15:13
Kotisivut & verkkoportfolio: http://www.ihminen.org
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 02:19:02
Mitä helvetin tekemistä soneran palvelinten konfiguroinnilla on sen kanssa että n+1 speden (ei huvita päivittää windowsia) asiakkaan kone etänussitaan jenkkilästä spammin välitykseen?
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 05:14:43
oma, 11.10.2003 15:54:51
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 09:18:30
Koko sotkun on siis aiheuttanut Sonera itse, eikä joku yksittäinen asiakas tai Swen-virus, niinkuin Sonera asiakkailleen kertoo!!!
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 03:08:11
thoron, 11.10.2003 21:27:17
Tietysti komentteja on helpompi heittää hatusta.
anssi, 11.10.2003 15:37:04
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 20:12:27
Tässä tapauksessa vaikuttaa siltä että ainakin jotkut fpe*.tmt.tele.fi servereistä (joihin mta.inet.fi viittaa) relayaavaat @tmt.tele.fi senderin maileja lähetysip:stä huolimatta, mutta ei kuitenkaan ole täysin avoin relay joka relayaisi minkä osoitteen tahansa mistä tahansa.
Anonyymi kommentoija, 12.10.2003 13:32:29
Relayn poistaminen aiheuttaa palvelimen poistamisen mustaltalistalta, mutta listan päivittyminen listaa käyttäviin servuihin, riippuu servun administraattorista. Joku voi päivittää listansa esim kerran kuussa.
Anonyymi kommentoija, 12.10.2003 20:31:40
Mä soitin soneralle perjantaina ja valitin asiasta, niin siellä joku täti-ihminen vaan pahoitteli ja sanoi Swenin aiheuttavan tuon ongelman ja asiaa korjataan parhaillaa ja plaa plaa...
Eikös Sonera olisi jo tässä jotenkin korvausvelvollinen asiakkailleen? Modeemilla meinaan aika on rahaa ja aikaa on tosiaa kulunut ton ongelman takia...
Noh, mielenkiinnolla odotan saanko vastausta Soneralta, kun lähetin sinne palautetta ja huomenna soitan.
Anonyymi kommentoija, 13.10.2003 11:49:23
Tai no huonosta vielä huonommaksi enään. Kyllä soneran voisi sulkea jo lopullisesti ja tilalle joku joka edes leikkii yrittvänsä.
Soneran hommat on jo pitkään ollut kautta linjan naurettavia, ainut asia mikä on vielä naurattavampaa kuin soneran hommat on ulkopuoliset ihmiset jotka jostain kumman syystä yrittää epätoivosesti puolustaa soneraa.
Vai oisko niin ettei tämmösiä ole vaan nekkin ovat soneran palkkalistoilla?
Anonyymi kommentoija, 13.10.2003 13:34:36
Eikö ne voi myöntää mokaansa?
Noh, asiakaspalvelussa vihdoin pitkän odotuksen jälkeen vastattiin ja tämä setä ei ollut ollenkaan tietoinen soneran s-postipalvelimien mustalle listallle joutumisesta?!:-O
*Ihmettelee*
Sanoin, että voipi käydä lukemassa uutisen sektori.comista ja kysyy sitten isommalta pomolta mitä tuo tarkoittaa...
Onko tässä nyt tosiaan niin, että asiakaspalvelun ihmiset eivät ole asiasta tietoisia, vai onko heitä kielletty kommentoimasta asiaa, kun kysyin, että miten sonera mahtaa kommentoida, niin tää setä siihen, että hän ei voi asiaa kommentoida, eikä ole oikea henkilö edes kommentoimaan.
Noh, saas nähdä milloin tuo tulee ihan oikeisiin uutisiin ja mitä sonera julkisuudessa vastaa, vai vastaako ollenkaan.
Anonyymi kommentoija, 20.10.2003 15:02:36
Noh, asiakaspalvelussa vihdoin pitkän odotuksen jälkeen vastattiin ja tämä setä ei ollut ollenkaan tietoinen soneran s-postipalvelimien mustalle listallle joutumisesta?!:-O
*Ihmettelee*
Sanoin, että voipi käydä lukemassa uutisen sektori.comista ja kysyy sitten isommalta pomolta mitä tuo tarkoittaa...
Onko tässä nyt tosiaan niin, että asiakaspalvelun ihmiset eivät ole asiasta tietoisia, vai onko heitä kielletty kommentoimasta asiaa, kun kysyin, että miten sonera mahtaa kommentoida, niin tää setä siihen, että hän ei voi asiaa kommentoida, eikä ole oikea henkilö edes kommentoimaan.
Noh, saas nähdä milloin tuo tulee ihan oikeisiin uutisiin ja mitä sonera julkisuudessa vastaa, vai vastaako ollenkaan.
setae, 14.10.2003 22:29:37
Anonyymi kommentoija, 13.10.2003 15:44:49
heko, 13.10.2003 16:52:04
Mutta kumma kyllä, muilla suomalaisilla ISPeillä ei tällaisia ongelmia taida olla. Olennaistahan olisi että Sonera saisi hommansa kuntoon, kun muutaman ihmisen viestiliikenne on kuitenkin tästä kiinni. Tehkööt parhaansa, tehkööt vähän vähemmän parhaansa, mutta vähintäänkin pitäisi tiedottaa rehdisti siitä, mikä on tilanne.
Oman kokemukseni mukaan epätietoisuudessa (tai epätietoisuuden tunteessa?) eläminen ja jonkun tuntemattoman mustan laatikon varassa oleminen on melkoisen stressaavaa, vaikkei tämä nimenomainen juttu nyt aivan täysin suoraan itseäni kosketakaan. Jos ihminen tietää, että nyt sähköposti ei toimi, niin sitten keksii muita ratkaisuja, mutta on hankalaa työskennellä, jos pitää jäädä vain odottamaan, josko huomenna alkaisi toimia. Tässä tiedottamisessa mielestäni on kyllä usein eri tason johtajilla isompi osuus kuin aavistavatkaan -- kyllähän he voivat vaikuttaa siihen, priorisoidaanko asiakkaiden tiedonsaantia vai jotakin muuta, ja heillä on myös osuutensa koko firman avoimuuden luomisessa. (Johtajat usein tuntuvat kuvittelevan, että stressaantuneet työntekijät ilokseen, luonnostaan ja ilman siihen erityisesti motivoimista kirjoittavat rautalangasta väännettyjä selityksiä ja jatkuvia tilanneraportteja samaan aikaan, kun muut odottavat, että työntekijä saa itse ongelman jotenkin ratkaistua.)
Heikki http://www.heikkikorpela.fi heikki@heikkikorpela.fi
Anonyymi kommentoija, 14.10.2003 17:21:10
Anonyymi kommentoija, 16.10.2003 09:23:19
"Lisäämme palvelimen kapasiteettia keskiviikkona 8.10. klo 01-03 välisenä aikana. Työn aikana osalla asiakkaista on noin tunnin mittainen katkos sähköpostipalvelun käytössä. "
---------------------
Tämä tiedote oli 7.10. Soneraplazalla, ja noista ordb-listauksista alkoi tippua informaatiota vasta tuon kapasiteetin lisäyksen jälkeen, eli 9. päivä ja niin edelleen (digitoday uutisoi asiasta vasta 13.10) .. Olisiko tässä kapasiteetin lisäyksen yhteydessä päässyt tapahtumaan inhimillinen moka?
Daedalon, 16.10.2003 12:11:02
Loppujen lopuksi virheen ei myönnetä haitanneen asiakkaita mitenkään, vaan koko takkuilu vedetään virusten syyksi. On se kumma kun mikään muu operaattori ei kärsi viruksista samaan tapaan kuin Sonera, jolla sattumoisin on juuri häiriöiden aikaan ollut sähköpostipalvelimet estolistalla.
Saltsa, 10.10.2003 20:08:09
Kuitenkin, tuolta ordb listalta pääsee pois heti, kun on korjannut avoimuuden.
Anonyymi kommentoija, 11.10.2003 19:50:27
Voi tälläista sattua kiireessä/huolimattomuudessa ihan kenelle tahansa, mutta se että suuri joukko postipalvelimia menee avoimeksi "samalla" kertaa pistää miettimään. Kaikki tuntuu kiinnittävän huomioita siihen että ne postipalvelimet ovat/olivat avoimia, joka on minusta ihan tyhjänpäiväinen asia, koska se on helposti korjattavista. Sen sijaan voisi kysyä miten ne postipalvelimet menivät alunperin avoimeksi, on se tärkeämpi kysymys.
ORDB listalta löytää Suomesta paljon avoimia postipalvelimia ja jotkut ovat olleet siellä jo vuosia. Kannattaisi tarkistaa omat postipalvelimet. Usein roskapostittajat ovat niitä ensimmäisiä jotka testaavat jonkin postipalvelimen avoimuuden, jos postipalvelimen ylläpitäjä ei sitä ole tehnyt.
Anonyymi kommentoija, 12.10.2003 16:06:38
Mikäli tämmösistä jutuista tulisi suuri imagon menetys, niin juttua pitäisi uutisoida lehdissä ja televisiossa, ei yksi pieni webbisaitti riitä (ei millään pahalla sektoria kohtaan).
puusilmä, 13.10.2003 22:11:04
Anonyymi kommentoija, 20.10.2003 15:12:11
Tekniikka on ollut hissunkissun, mitään ei ole kuulunut, varma olen,etten ole ainoa infoaja aiheesta sonera menköön ja saunalahti tulkoon...