Kirjaudu

Uutiskirje

Rekisteröidy Sektoriin ja tilaa itsellesi joko aamuisin tai iltaisin ilmestyvä uutiskirje sähköpostiisi.

Torstai, 10.2.2005

Viestintävirasto moittii Soneraa

Viestintäviraston mukaan Sonera Carrier Networks Oy ei ole noudattanut viestintämarkkinalaissa ja Viestintäviraston antamissa huomattavaa markkinavoimaa koskevissa päätöksissä asetettua syrjimättömyysvelvoitetta. Yhtiö on toimittanut tilaajayhteystuotteita ja tukkutason laajakaistapalvelua TeliaSoneralle selvästi lyhyemmässä ajassa kuin kilpaileville teleyrityksille. Pahimmillaan keskimääräiset toimitusajat kilpaileville teleyrityksille ovat olleet yli 37 päivää pidemmät kuin TeliaSoneralle. Laajakaistapalveluiden suuren kysynnän vuoksi tilaajayhteystuotteiden toimitukset ovat tällä hetkellä pahasti ruuhkautuneet Sonera Carrier Networks Oy:n toimialueilla.

Viestintävirasto edellyttää päätöksessään, että Sonera muuttaa tilaus- ja toimitusprosessiaan siten, että lähtökohtaisesti kaikkia teleyrityksiä kohdellaan tasapuolisesti. Prosessin eri vaiheista tulisi syntyä, poikkeustapauksia lukuun ottamatta, korkeintaan kolmen työpäivän ero toimitusaikoihin Soneran oman palveluyrityksen ja kilpailevien teleyritysten välillä. Soneralla on kuukausi aikaa saattaa tilaus- ja toimitusprosessinsa uusien tilausten osalta päätöksen mukaiseksi. Lue lehdistötiedote.

K2, 10.2.2005 00:03. Lähde: Viestintävirasto

Muita aiheeseen liittyviä uutisia

Rekisteröidy ja kirjaudu sisään, jos haluat kommentoida.

Kommentit ( 10 uutta / 10 )
pistettä.
Näytä vain kommentit joilla on vähintään
Miccox ADSL Toimitusajat
Miccox, 11.2.2005 14:59:08		 Pisteet: 0
Paikallisen puhelinyhtiön liittymä: 2-4 pv
Sonera: vähintään 6 vko
Elisa: vähintään 6 vko


Tässä käytännön toimitusaikoja yhdeltä paikkakunnalta viime syksyltä. Elisan jälleenmyyjä kyllä sanoikin tämän suoraan kysyttäessä. Siinä voi sitten miettiä että minkähän mieluiten ottaa, kun hintaerot ovat olemattomat.
Jos esim. Soneran adsl:n toimitusajan pituudesta kysyy Soneralta, sanovat että syy on paikallisen puhelinoperaattorin, ja jos taas kysyy paikallisilta, sanovat että vika on Soneran...
Tug3 Ihan turhaa moitetta!
Tug3, 10.2.2005 13:39:37		 Pisteet: 0
Ihan turhaan Soneraa moittivat syrjimisestä. Nimittäin niiden oman liittymän saaminen kestää välistä jopa pidempään, kuin tuo 37 päivää... ...että ihan yhtä huonosti ne kohtelevat omia asiakkaitaan. Niin laajakaista, kuin matkapuhelinpuolellakin...

Pääkaupunkiseudulla piiskaa voisi antaa Elisalla myöskin. Tosin heillä ero ei kyllä ole yli kuukauden luokkaa, vaan alle puolet tuosta. Mutta syrjintää yhtä kaikki...
--
Mutta muuten olen sitä mieltä, että Tietokone on hävitettävä!
feenix Re: Ihan turhaa moitetta!
feenix, 10.2.2005 14:57:29		 Pisteet: 0
Ihan turhaan Soneraa moittivat syrjimisestä. Nimittäin niiden oman liittymän saaminen kestää välistä jopa pidempään, kuin tuo 37 päivää... ...että ihan yhtä huonosti ne kohtelevat omia asiakkaitaan. Niin laajakaista, kuin matkapuhelinpuolellakin...
Komparatiivi. 37 päivää PITEMPÄÄN kuin Soneran liittymä. Se on se ongelma. Ei siinä mitään vikaa olisi vaikka vetäisivät kaikkien letkut vuoden viiveellä (tai olisi tilaajan puolelta, muttei kilpailun kannalta), mutta kun vetävät muiden _hitaammin_ kuin omiensa.

Pääkaupunkiseudulla piiskaa voisi antaa Elisalla myöskin. Tosin heillä ero ei kyllä ole yli kuukauden luokkaa, vaan alle puolet tuosta. Mutta syrjintää yhtä kaikki...
Tuota, Elisallehan on jo sanottu asiasta ja ovat tehneetkin sille jotain. Miksi siis enää asiaan puuttua?
Tug3 Re: Ihan turhaa moitetta!
Tug3, 11.2.2005 10:55:17		 Pisteet: 0
Pääkaupunkiseudulla piiskaa voisi antaa Elisalla myöskin. Tosin heillä ero ei kyllä ole yli kuukauden luokkaa, vaan alle puolet tuosta. Mutta syrjintää yhtä kaikki...
Tuota, Elisallehan on jo sanottu asiasta ja ovat tehneetkin sille jotain. Miksi siis enää asiaan puuttua?
Puuttua mikäli he eivät ole korjanneet asiaa riittävästi. Mikäli korjaukset olleet vain muodollisia parannuksia. Viestintävirasto edellytti nyt Soneralta alle kolmen vuorokauden eroa, mutta ainakaan Elisa ei vielä tuohon alle kolmeen vuorokauteen ole päässyt...

Ja takaisin alkuperäistä "uutista" sivuten: Mielenkiintoista onkin nyt Soneran tapauksessa nähdä miten Sonera aikoo hoitaa hommansa entistä pienemmällä porukalla jatkossa. Ja ihan välittömänäkin vaikutuksena tullaan varmasti huomaamaan laskeneen työmotivaation aiheuttama heikentyminen laadussa. Samoin parhaimpien työntekijöiden siirtyminen kilpailijoille lähiaikoina vaikuttaa myös.
--
Mutta muuten olen sitä mieltä, että Tietokone on hävitettävä!
feenix Re: Ihan turhaa moitetta!
feenix, 11.2.2005 15:56:05		 Pisteet: 0
Puuttua mikäli he eivät ole korjanneet asiaa riittävästi. Mikäli korjaukset olleet vain muodollisia parannuksia. Viestintävirasto edellytti nyt Soneralta alle kolmen vuorokauden eroa, mutta ainakaan Elisa ei vielä tuohon alle kolmeen vuorokauteen ole päässyt...
Eikö? Missä nämä tilastot ovat nähtävillä? Sama kolme päivää on Elisallekin annettu säännöksi, eikä Ficora ole asiaan puuttunut ja kerrotaan asian muuttuneenkin. Mieluusti kyllä katson tilastoja jos niitä on antaa.

Ja takaisin alkuperäistä "uutista" sivuten: Mielenkiintoista onkin nyt Soneran tapauksessa nähdä miten Sonera aikoo hoitaa hommansa entistä pienemmällä porukalla jatkossa. Ja ihan välittömänäkin vaikutuksena tullaan varmasti huomaamaan laskeneen työmotivaation aiheuttama heikentyminen laadussa. Samoin parhaimpien työntekijöiden siirtyminen kilpailijoille lähiaikoina vaikuttaa myös.
Niinpä. Mutta eiköhän kaapelin kytkemiset hoidu vähemmänkin osaavien toimesta, eli tämän suhteen ei ongelmaa tule, ne muut asiat sitten voivatkin olla vähän isompi ongelma. Mutta eiköhän viksut Teliaihmiset ole laskeneet miten kannattaa toimia, tai jotain.
Infra Elisa kans...
Infra, 10.2.2005 08:55:01		 Pisteet: 0
Elisallahan tuo homma ion ihan samassa jamassa....
olmari Re: Elisa kans...
olmari, 10.2.2005 22:43:18		 Pisteet: 0
Elisallahan tuo homma ion ihan samassa jamassa....
Musta Tuntuu(tm) että homma on samassa jamassa kaikilla omistajaoperaattoreilla. Esin VLPllä on ihan sama juttu.
joopa summarum
joopa, 12.2.2005 00:45:32		 Pisteet: 0
People tend to think of perception as a passive process. We see, hear, smell, taste or feel stimuli that impinge upon our senses.

/ex convict.
JariJ Toimitusajat yleisesti
JariJ, 11.2.2005 08:10:04		 Pisteet: 0
Mikseivät operaattorit (tai niiden alihankkijat) palkkaa lisää asentajia, jottei yhteyksien kytkemistä täytyisi odotella viikkotolkulla? Senkö takia, että voivat nokittaa toisiaan ilmaisilla kytkennöillä ja uusien asiakkaiden lahjoilla?

Onneksi edes osaan maasta saa kaapelimodeemiyhteyksiä, joiden toimitusaika on olematon.
Re: Toimitusajat yleisesti
mikey_d, 14.2.2005 20:25:04		 Pisteet: 0
Mikseivät operaattorit (tai niiden alihankkijat) palkkaa lisää asentajia, jottei yhteyksien kytkemistä täytyisi odotella viikkotolkulla? Senkö takia, että voivat nokittaa toisiaan ilmaisilla kytkennöillä ja uusien asiakkaiden lahjoilla?
Noh, sitä sopii kysyä mm. paikallisten puhelinyhtiöiden johtoportaalta...

Ainakin Lahdessa ADSL-ansentajat ovat koko ajan epävarmoja töidensä jatkumisesta ja yritys ulkoistaa palvelujaan minkä kerkiää. Mm. koko verkkopuoli on jo ulkoistettu...

Mistä niitä asentajia muuten oikein palkkataan, kun ei niitä kovinkaan paljoa taida vapailla markkinoilla tällä hetkellä liikkua...

Onneksi edes osaan maasta saa kaapelimodeemiyhteyksiä, joiden toimitusaika on olematon.
Noh, itselläni OLI kaapelimodeemi muutaman viikon viime vuoden loppupuolella ja se oli aivan järkyttävä matoputki, noh luultavasti vika oli Elisan...