Kirjaudu

Uutiskirje

Rekisteröidy Sektoriin ja tilaa itsellesi joko aamuisin tai iltaisin ilmestyvä uutiskirje sähköpostiisi.

Maanantai, 11.3.2002

Kuluttaja-asiamieheltä ohje Internetissä myyville yrityksille

Kaupankäynti Internetissä ei ole vielä saavuttanut suuren yleisön luottamusta. Kuluttaja-asiamiehen tänään Internetiin ilmestyvä ohje antaa selkeät ja käytännönläheiset neuvot mallikelpoisen etämyyntikauppapaikan rakentamiselle Internetiin. Ohje opastaa hyvään asiakaspalveluun, mutta tietoa saa erityisesti asiaan liittyvistä säännöksistä: ohjeissa on otettu huomioon keväällä 2001 voimaan tulleet etämyyntisäännökset, OECD:n suositus sähköisestä kaupankäynnistä sekä kesän alussa voimaan tuleva laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta.

Ennakkomaksuja ei pidä vaatia kuluttajakaupassa. Se voi olla yksi vaihtoehto muiden maksutapojen joukossa, muttei ainoa. Jos asiakas valitsee ennakkomaksun, hyvää asiakaspalvelua on veloittaa kauppahinta asiakkaan tililtä vasta kun tuote on lähetetty. Myyjän on myös syytä kertoa avoimesti, mitä henkilötietoja kerää, miten se tapahtuu ja miten tiedoista huolehditaan. Asiakkaalle pitää myös kertoa, mihin kerättyjä tietoja käytetään.

Alaikäiset voivat verkossa tehdä vain tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä ostoksia. Verkossa toimivien yritysten on siksi syytä tarkistaa, että mahdollisilla alaikäisillä tilaajilla on holhoojan suostumus. Ohjeessa annetaan käytännön ohjeet mm. suostumuksen varmistamiseksi. Lue juttu.

oma, 11.3.2002 11:10. Lähde: Kuluttajavirasto

Muita aiheeseen liittyviä uutisia

Rekisteröidy ja kirjaudu sisään, jos haluat kommentoida.

Kommentit ( 5 uutta / 5 )
pistettä.
Näytä vain kommentit joilla on vähintään
Huoh
Anonyymi kommentoija, 11.3.2002 11:46:54		 Pisteet: 0
Hyvin pelaa kuluttajaviraston weppi.

"Kaupankäynnin perusasiat" kohta antaa 404:aa bodyn onloadin ansiosta, ja palauteformi on konffattu päin persettä.

Sniff :(
jemm Re: Huoh
jemm, 11.3.2002 17:08:54		 Pisteet: 0
Hyvin pelaa kuluttajaviraston weppi.
Tee valitus kuluttaja-asiamiehelle ;)
-Jemm
Justus Re: Huoh huoh
Justus, 12.3.2002 15:09:48		 Pisteet: 0
Hyvin pelaa kuluttajaviraston weppi.
Käypäs Kelan sivuilla. Mulla ne ei ainakaan toimi muuten kuin Mozillalla. IE näyttää tyhjää, vaikka yleensä SE näyttää vaikka olisi miten rikki sivu.
Memes don't exist. Tell your friends.
Re: Huoh huoh
Avk, 14.3.2002 10:25:12		 Pisteet: 0
www.kela.fi henk.koht Testituloksia NT4:llä:

IE6 EI TOIMI
Opera 6 TOIMII
Nscape4 TOIMII

On se vain kumma kun eivät tarkista että sivu toimii tommoisilla marginaali selaimilla niinku IE ; )
hyvä hyvä
Zemial, 12.3.2002 00:24:55		 Pisteet: +1
Mielestäni tätä sivua on kaivattu jo pitkään, toisaalta näitä sääntöjä kierretään/rikotaan suurelta osin aivan tietoisestikikkin.

Tämän artikkelin pohjalta voitaisiin laatia toinen vastaavan tyylinen tuotos kuluttajille "Kuinka tunnistan epäluotettavan verkkokaupan". Tähän artikkeliin voisi lisäksi liittää mukaan jonkin foorumin jossa voisi olla keskustelua kauppojen luotettavuudesta, takuun toimivuudesta, ym.

Nyt julkaistu dokumentti pitäisi liittää osaksi opintokokonaisuutta webbikauppoja suunnitteleville ihmisille, se oli mielestäni todella asiallinen ja hyvä.