Kirjaudu

Uutiskirje

Rekisteröidy Sektoriin ja tilaa itsellesi joko aamuisin tai iltaisin ilmestyvä uutiskirje sähköpostiisi.

Maanantai, 26.4.2004

Hinnoitteluvirhe sai eMacien myyntiin vauhtia

Japanilainen verkkokauppa Catena hinnoitteli eMac-tietokoneen sivuillaan vahingossa 25 dollarin hintaiseksi. Alennusmyynti sai kuluttajat liikkeelle ja Catena sai noin 20 000 kuluttajalta tilauksia yhteensä sadasta miljoonasta eMacista. Catena on jo ilmoittanut sivuillaan, ettei se voi toimittaa koneita.

Ongelma johtui erheestä Yahoo Japanin tuotetietokannassa. Catena oli ilmoittanut oikean kampanjatuotteen, DVD-R-levykepaketin, tuotekoodin Yahoolle, mutta jostain syystä tuotetietokanta yhdisti koodin eMaciin. Yahoo Japan sai tiedon virheestä klo 09:15, mutta ongelmaa ei korjattu ennen klo 11:tä. Mikäli sata miljoonaa eMacia olisi toimitettu Japaniin, olisi Applen osuus kuluvan vuoden tietokonemyynnistä Japanissa noussut noin 90 prosenttiin.

Lue juttu K2, 26.4.2004 00:14. Lähde: PC World

Muita aiheeseen liittyviä uutisia

Rekisteröidy ja kirjaudu sisään, jos haluat kommentoida.

Kommentit ( 17 uutta / 17 )
pistettä.
Näytä vain kommentit joilla on vähintään
Japskit muutenkin hulluina mäkkeihin
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 00:50:20		 Pisteet: 0
Täällä ne japskit jonottaa Applen myymälään:
http://homepage.mac.com/hsk/applejapan.html
Kirjoitusvirhe
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 12:54:36		 Pisteet: 0
Uutisessa on pienehkö kirjoitusvirhe. Oikea muotohan olisi "ennen kello 11:tä".
Re: Kirjoitusvirhe
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 14:57:58		 Pisteet: 0
Uutisessa on pienehkö kirjoitusvirhe. Oikea muotohan olisi "ennen kello 11:tä".
Totta. Yksitoista loppuu "toista", jolloin sta-pääte ei sisällä informaatiota sijamuodosta, ja näin käytetäänkin yksi-sanan taipuneen muodon päätettä. Yhtä -> :tä.
Hinnat, ne hinnat
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 13:31:21		 Pisteet: 0
Tässä näkee mitä tapahtuu kun hinta on kohdallaan, enkä nyt tarkoita välttämättä tällaisia ylilyöntejä.

Tämä kaikille peli/dvd/musiikki-kauppiallekin tiedoksi, jos CD maksaa 20eur joutuu sen hankkimista miettimään, jos se maksaisi 5e voisi sen ostaa samalla kuten leivän, voin ja makkarankin.
bungle Re: Hinnat, ne hinnat
bungle, 26.4.2004 13:55:48		 Pisteet: 0
Tämä kaikille peli/dvd/musiikki-kauppiallekin tiedoksi, jos CD maksaa 20eur joutuu sen hankkimista miettimään, jos se maksaisi 5e voisi sen ostaa samalla kuten leivän, voin ja makkarankin.
Jep ja nykyään kannettavan CD-soittimen saa jo puolet halvemmalla kuin levyn kaupasta. Osta CD, saat soittimen kaupanpäälle.
--
"See the animal in his cage that you built, are you sure what side you're on?" -- Trent Reznor
Tug3 Kömmähdyksiä
Tug3, 26.4.2004 10:22:26		 Pisteet: 0
Sattuuhan noita kömmähdyksiä aina silloin tällöin kauppiaille. Verkkokauppa tuo tähänkin vain uuden mielenkiintoisen näkökulman, kun todellakin hyvinkin lyhyessä ajassa saadaan aikaan suurtakin härdelliä.

Se mikä tässä eniten ihmetyttää on Yahoon kupeksiminen asiassa. Varsinkin kun vika oli siis Yahoossa itsessään. Catena oli hoitanut asiansa kunnolla ja Yahoo töpeksi. Tämänkin vielä ymmärrän, sillä ihmiset sielläkin vain ovat töissä. Mutta sitten vielä vitkutellaan vikailmoituksen saatuaan vian korjaamisessa. Kuullostaa aivan kotoisan Soneran toiminnalta...

Luulisi Yahoon Internet-"puuhastelijana" tajuavan, että viat tulee korjata minuuteissa, ei tunneissa!

Luonnollisesti kaikkia vikoja ei voi korjata minuuteissa, mutta työ on aloitettava viipymättä. Ja jos korjaus tulee kestämään pitkään, on tehtävä väliaikaisratkaisuja, joilla minimoidaan vahinko ennen varsinaisen korjauksen valmistumista. Tässä yhteydessä esim. poistaa tuote kokonaan näkyviltä, kunnes asia saadaan korjattua. Kukahan (siis toimenkuva, ei nimi) Yahoossa on istunut tiedon päällä tällä kertaa?
--
Mutta muuten olen sitä mieltä, että Tietokone on hävitettävä!
Re: Kömmähdyksiä
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 12:30:22		 Pisteet: 0
Luonnollisesti kaikkia vikoja ei voi korjata minuuteissa, mutta työ on aloitettava viipymättä. Ja jos korjaus tulee kestämään pitkään, on tehtävä väliaikaisratkaisuja, joilla minimoidaan vahinko ennen varsinaisen korjauksen valmistumista.
Tämähän on kuin toimenpideohjeista. ;)

It all looks very nice on paper.

Mutta onhan se niin että hyvin suunniteltu on puoliksi tehty.
Suomessa?
Nakkel, 26.4.2004 08:34:10		 Pisteet: 0
Eikös suomen lainsäädännön mukaan myyjä joudu toimittamaan laitteen ilmoitettuun, vaikkakin virheelliseen, myyntihintaan? Taisi olla joku kännykkä hässäkkä tässä männävuosina...
Kaikki käy!
Re: Suomessa?
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 08:46:03		 Pisteet: +1
Eikös suomen lainsäädännön mukaan myyjä joudu toimittamaan laitteen ilmoitettuun, vaikkakin virheelliseen, myyntihintaan?
Ei joudu. Mikäli kyseessä on "selvästi virheellinen" hinta, ja asiakkaan on mahdollista "ymmärtää virheellisyys" niin silloin ei kaupan tietenkään tarvitse tuotetta toimittaa.

Eli jos uutta tietokonetta myydään verkkokaupassa 20 e hintaan niin luulisi ymmärtävän jossain olevan jotain vialla. Sen sijaan jos esim. 2000e konetta myytäisiinkin vahingossa vaikka 1500e hintaan niin silloin olisikin jo kyseenalaista oliko virhe selvästi huomattavissa.
Re: Suomessa?
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 13:10:59		 Pisteet: 0
Eikös suomen lainsäädännön mukaan myyjä joudu toimittamaan laitteen ilmoitettuun, vaikkakin virheelliseen, myyntihintaan?
Ei joudu. Mikäli kyseessä on "selvästi virheellinen" hinta, ja asiakkaan on mahdollista "ymmärtää virheellisyys" niin silloin ei kaupan tietenkään tarvitse tuotetta toimittaa.
Eli jos uutta tietokonetta myydään verkkokaupassa 20 e hintaan niin luulisi ymmärtävän jossain olevan jotain vialla. Sen sijaan jos esim. 2000e konetta myytäisiinkin vahingossa vaikka 1500e hintaan niin silloin olisikin jo kyseenalaista oliko virhe selvästi huomattavissa.
Kuluttajaviraston kannanoton mukaan Suomessa verkkokauppojen hinnoittelu on oltava hyvin tarkkaa ja erittäin huolellista. Sopimus syntyy kun kauppiaalta on tullut vahvistus. Sitä ei voi yksipuolisesti purkaa.

Viraston mukaan esimerkkinä 1000 euroa maksava kone, joka vahingossa myydään 250 eurolla. Kauppa on tuolloin pätevä. Asiakkaan ei Suomessa tarvitse ihmetellä ja tarkistella hintoja. Jos kauppias haluaa asiaan muutoksia on ratkaisu mahdollista oikeusteitse. Mutta tuskin hintaa silloinkaan nostetaan. Verkkokaupan ehdot ovat sen verran kireät
Re: Suomessa?
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 13:33:48		 Pisteet: 0
Viraston mukaan esimerkkinä 1000 euroa maksava kone, joka vahingossa myydään 250 eurolla. Kauppa on tuolloin pätevä. Asiakkaan ei Suomessa tarvitse ihmetellä ja tarkistella hintoja.

Samaisen viraston sivuilla (Kuluttajalle -> Kysymyksiä ja vastauksia -> Verkkokauppa) löytyy tällainen:

"Ainoastaan tietyissä tilanteissa myyjä voi vedota erehdykseen antamassaan tarjouksessa, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 400 euron televisiota erehdyksen vuoksi myydään 40 eurolla."
Kyllä niitä hintoja täytyy Suomessakin ihmetellä.
feenix Re: Suomessa?
feenix, 26.4.2004 16:24:12		 Pisteet: 0
Kuluttajaviraston kannanoton mukaan Suomessa verkkokauppojen hinnoittelu on oltava hyvin tarkkaa ja erittäin huolellista. Sopimus syntyy kun kauppiaalta on tullut vahvistus. Sitä ei voi yksipuolisesti purkaa.
Väärin. Kauppias voi pidättää oikeuden purkaa kauppa yksipuolisesti halutessaan ja kuluttajalla on aina oikeus peruuttaa kauppa.

Viraston mukaan esimerkkinä 1000 euroa maksava kone, joka vahingossa myydään 250 eurolla. Kauppa on tuolloin pätevä.
Ehkä tietyssä tapauksessa. Mutta miksi verkkokauppa toimittaisi vahvistuksen tuollaisessa tilanteessa? Jos ei huomaa noin selkeää virhettä, se on vähän voivoi sinänsä. Silti kuluttajan pitää ymmärtää, että jos tuotetyyppiä X ei saa alle 500e, on 250e järjetön hinta. Sen sijaan jos 6Mpix digikameraa myydään 2Mpix kameran hinnalla, erehdyksen vaara on ilmeinen. Eihän tavallinen tallaaja ymmärrä niin paljoa siitä numerosta ja miten se hintaan liittyy, varsinkin kun noita xMpix kameroita on miljoonaa eri tasoa vaikka Mpixit olisikin samat, hinta myös aina eri.
Re: Suomessa?
Anonyymi kommentoija, 26.4.2004 22:08:03		 Pisteet: 0
Kuluttajaviraston kannanoton mukaan Suomessa verkkokauppojen hinnoittelu on oltava hyvin tarkkaa ja erittäin huolellista. Sopimus syntyy kun kauppiaalta on tullut vahvistus. Sitä ei voi yksipuolisesti purkaa.
Väärin. Kauppias voi pidättää oikeuden purkaa kauppa yksipuolisesti halutessaan ja kuluttajalla on aina oikeus peruuttaa kauppa.
Ottamatta kantaa hintaesimerkkeihin, niin millaisesta sopimusoikeudesta esimerkissäsi on kyse kauppiaan osalta, jos sopimus on syntynyt? Löytyykö jostain verkkokaupasta esimerkkiä jossa näin toimitaan ja onko sinulla viitettä asetuksiin tai pykäliin verkkokaupan osalta?
feenix Re: Suomessa?
feenix, 26.4.2004 22:44:41		 Pisteet: 0
Ottamatta kantaa hintaesimerkkeihin, niin millaisesta sopimusoikeudesta esimerkissäsi on kyse kauppiaan osalta, jos sopimus on syntynyt? Löytyykö jostain verkkokaupasta esimerkkiä jossa näin toimitaan ja onko sinulla viitettä asetuksiin tai pykäliin verkkokaupan osalta?
Onko joku verkkokauppa jossa näin ei toimita? Kaipa niitä on, mutta kyllä useimmissa varataan oikeus peruuttaa kauppa. Lakikin määrittelee tietyt tilanteet, joissa voi peruuttaa, vaikkei tätä oikeutta erikseen varaakaan ehdoissa. Esimerkiksi jos kaupan toteuttamisesta tulisi kauppiaalle suurta haittaa.

Ja tietysti jos tutustut vaikkapa kuluttajansuojalakiin, sieltä löytyy esimerkiksi seuraava kohta: "Jos ostaja on saanut tavaran hallintaansa, myyjä saa purkaa kaupan vain, jos hän on pidättänyt itselleen oikeuden siihen tai jos ostaja torjuu tavaran." Eli jopa sen jälkeen kun tavara on toimitettu, voi myyjä vaatia sen takaisin ja purkaa kaupan, jos tämän oikeuden on itselleen varannut. Puhumattakaan maksuviivästyksestä jne.
Re: Suomessa?
Anonyymi kommentoija, 27.4.2004 00:45:35		 Pisteet: 0
Ottamatta kantaa hintaesimerkkeihin, niin millaisesta sopimusoikeudesta esimerkissäsi on kyse kauppiaan osalta, jos sopimus on syntynyt? Löytyykö jostain verkkokaupasta esimerkkiä jossa näin toimitaan ja onko sinulla viitettä asetuksiin tai pykäliin verkkokaupan osalta?
Onko joku verkkokauppa jossa näin ei toimita? Kaipa niitä on, mutta kyllä useimmissa varataan oikeus peruuttaa kauppa. Lakikin määrittelee tietyt tilanteet, joissa voi peruuttaa, vaikkei tätä oikeutta erikseen varaakaan ehdoissa. Esimerkiksi jos kaupan toteuttamisesta tulisi kauppiaalle suurta haittaa.
Ja tietysti jos tutustut vaikkapa kuluttajansuojalakiin, sieltä löytyy esimerkiksi seuraava kohta: "Jos ostaja on saanut tavaran hallintaansa, myyjä saa purkaa kaupan vain, jos hän on pidättänyt itselleen oikeuden siihen tai jos ostaja torjuu tavaran." Eli jopa sen jälkeen kun tavara on toimitettu, voi myyjä vaatia sen takaisin ja purkaa kaupan, jos tämän oikeuden on itselleen varannut. Puhumattakaan maksuviivästyksestä jne.
Tunnen kuluttajalainsäädännön suhteellisen hyvin "verkkokaupan" osalta. Siksi asiaa sinulta kysyinkin.
Vastauksesi on mielenkiintoinen, mutta ei koske "verkkokauppaa" siltä osin, mistä keskustelu asiasta alkoi.
feenix Re: Suomessa?
feenix, 28.4.2004 07:32:30		 Pisteet: 0
Tunnen kuluttajalainsäädännön suhteellisen hyvin "verkkokaupan" osalta. Siksi asiaa sinulta kysyinkin.
Kuin myös. Ja käytännössäkin.

Vastauksesi on mielenkiintoinen, mutta ei koske "verkkokauppaa" siltä osin, mistä keskustelu asiasta alkoi.
Niin, se koskee kaikkea kaupankäyntiä. Kyse oli siitä voiko peruuttaa ja voi. Joten miten tämä ei nyt liity asiaan?
Re: Suomessa?
Anonyymi kommentoija, 28.4.2004 12:53:59		 Pisteet: 0
Tunnen kuluttajalainsäädännön suhteellisen hyvin "verkkokaupan" osalta. Siksi asiaa sinulta kysyinkin.
Kuin myös. Ja käytännössäkin.
Vastauksesi on mielenkiintoinen, mutta ei koske "verkkokauppaa" siltä osin, mistä keskustelu asiasta alkoi.
Niin, se koskee kaikkea kaupankäyntiä. Kyse oli siitä voiko peruuttaa ja voi. Joten miten tämä ei nyt liity asiaan?
Eli sopimuksen syntymisen jälkeen sopimus täytetää. Tällöin Suomessa vaikuttavat Sähköisen kaupan direktiivi 10 ja 11 artikla, sekä OECD:n määräykset asiasta ja meikäläinen kuluttajasuojalaki jne.
Kauppiaan ei ole esimerkiksi kaikissa tapauksissa pakko suostua asiakkaan peruutusoikeuteen. Erikseen on myös laki sopimuksista, joka koskee myös jälleenmyyjää. Kun sopimus on tehty, ei siitä voi poiketa yksipuolisesti.